Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın Satıcı'ya ait herokidstory.com internet sitesi üzerinden sipariş ettiği ürün/hizmetin satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

HeroKidStory, yapay zeka (AI) destekli kişiselleştirilmiş çocuk hikaye kitapları oluşturma hizmeti sunmaktadır. Platform üzerinden dijital e-kitap (e-book) ve/veya basılı kitap satın alınabilir.

Alıcı, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı, bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylayarak, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından verilmesi gereken; satıcının adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit eder.

Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür.

"Dijital içeriğin (e-kitap) hesabıma anında teslim edilmesine ve hizmetin ifasına başlanmasına onay veriyorum. Bu durumda 14 günlük cayma hakkımın ortadan kalkacağını biliyorum ve kabul ediyorum."

1. Ödeme, İyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Tüm ödemeler 3D Secure ile gerçekleştirilir.
2. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme PCI-DSS standartlarında İyzico üzerinde gerçekleştirilir.
3. Satış fiyatları Türk Lirası (TRY) üzerinden belirtilir. Satış fiyatına ilgili KDV dahildir. Ürün türüne göre KDV oranları:
   • Dijital E-Kitap: %20 KDV
   • Basılı Kitap: %0 KDV (Türk vergi mevzuatı uyarınca kitap KDV'den muaftır)
4. Taksitli ödeme imkânı sunulmamaktadır. Tüm satışlar tek çekim olarak gerçekleştirilir.

1. Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
2. Alıcı, platforma yüklediği fotoğrafların kendisine veya yasal vasisi olduğu çocuğuna ait olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemediğini beyan ve taahhüt eder.
3. Alıcı, 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.
2. Satıcı, sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 (ondört) gün içinde iade eder.
3. Satıcı, AI tabanlı içerik üretim sürecinde oluşabilecek teknik hatalar, görsel kalite farklılıkları veya hizmet kesintilerinden kaynaklanan gecikmelerde Alıcı'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

1. Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası.
2. Alıcı'nın ve çocuğuna ait verilerin (fotoğraf, ad, yaş, fiziksel özellikler) AI tabanlı içerik üretimi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara (OpenAI) aktarılması hakkında ayrı bir açık rıza alınmaktadır.

1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2. Alıcı, ürün veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
3. Başvuru parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak ödemenin gerçekleştirilmesi ile yürürlüğe girer.
2. Sözleşme tarihi: sipariş anında otomatik olarak kayıt altına alınır (ör. sipariş onayı tarihi).
3. Satıcı, işbu sözleşmenin bir nüshasını Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderir.

Tarafların kontrolünde olmayan; doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim altyapılarında meydana gelen arızalar, enerji kesintisi ve benzeri hallerde taraflar sözleşme ile yüklendikleri borçlarını kısmen veya tamamen yerine getiremeyebilirler. Bu durumlar mücbir sebep sayılır ve taraflar mücbir sebep süresince gecikme veya ifa etmemeden sorumlu tutulamaz.

AI teknolojisiyle üretilen içeriklerde aşağıdaki hususlar kabul görmüştür:

• Üretilen görsellerdeki renk, ton ve stil; ekran görüntüsünden baskıya veya farklı cihaz ekranlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.
• Aynı girdilerle iki üretimin özdeş olmaması AI'ın stokastik yapısından kaynaklanır.
• Kullanıcının yanlış/eksik girdiği bilgilerden kaynaklanan içerik sorunları Satıcı'nın sorumluluğu dışındadır.
• Düşük kaliteli fotoğraf yüklenmesinden kaynaklanan görsel sorunlar iade/değişim sebebi sayılmaz.

Satıcı aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya tam iade sağlar:

• Siparişle örtüşmeyen ürün teslim edilmesi (sayfa sayısı, dil, ürün türü farkı)
• Basılı kitaplarda üretim/baskı hatası (silik baskı, eksik sayfa, cilt hatası)
• Sistem hatası nedeniyle sipariş tercihlerinin yanlış uygulanması

Kalite talepleri teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğraflı belgelemeyle info@herokidstory.com adresine iletilmelidir.

1. Her satış için 213 sayılı VUK gereğince e-Arşiv Fatura düzenlenir.
2. Fatura, sipariş onayından sonra en geç 7 (yedi) gün içinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve kullanıcı hesabından indirilebilir hâle getirilir.
3. Faturada Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği ad/soyad, adres ve varsa vergi bilgileri yer alır. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.